爆笑角斗士
云自助
ESLink云自助幫助企業通過微信、支付寶、掌廳、網廳、自助終端連接客戶,把客戶拉到線上,提供全業務自助服務,從而減低企業客服成本、提高客戶滿意度。百姓通過云自助可實現普表繳費、物聯表充值、IC卡購氣、服務申報、自報等服務,隨時隨地輕松辦理,方便快捷。
微信、支付寶自助服務小程序
易聯云微信、支付寶自助服務小程序,基于微信、支付寶生態,逆“APP思維”,借助小程序無需下載安裝、即開即用、用完即走的模式,打造公用事業在線服務輕應用,為燃氣、水務用戶提供24小時不間斷全業務全自助在線服務平臺,創新提升公用事業行業線上服務能力,提高用戶服務體驗。
產品優勢與特色

12.png● 輕體驗:無需安裝,即開即用,用完就走,省流量、省安裝時間,不占用手機空間桌面;

● 易操作:相較于各種APP,微信小程序UI和操作流程更統一,大大降低用戶的使用難度;

● 全自助:實現全表具類型的繳費、購氣、充值、服務申報等全業務自助完成,且每筆充值交易均有模板推送提醒;

● 支付渠道開通更加簡單快捷,能與現有支付寶生活號、微信公眾號無縫對接;

● 支付寶小程序可以實現OCR(光學字符識別)自助抄表業務,讓自抄表更加智能簡單。


功能展現

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● 多表具類型繳費充值

輕量級實現所有表具的移動在線充值,包含普表繳費、卡表購氣、物聯網標充值。針對卡表購氣,小程序通過藍牙通訊協議和藍牙充值寶進行通訊,實現IC卡片的讀寫,實現卡表購氣;

● 實時的交易提醒

通過模版消息推送,在每筆交易后推送服務通知形式的交易提醒,將繳費結果實時通知給用戶。

● 燃氣表管理

明確管理自己綁定的燃氣表具,戶主、表類型、繳費單位、地址一目了然,

● 訂單管理

可以查看自己做的繳費記錄,并查看每一筆訂單詳細信息。

● 自報表讀數

用戶可以自己將燃氣表的讀數上傳到后臺,經過審核之確認后,可以實時生成賬單。

● 服務申報

用戶通過該模塊,提交報裝,報修,投訴,建議等工單業務。

● 停氣通知

用戶可以查看燃氣公司發布的停氣通知,及時做好停氣準備。

● 燃氣知識

用戶可以了解基本的燃氣知識。

● 員工識別

用戶可以通過掃碼識別上門的外勤人員身份,給自己和家人的生命和財產安全添加一份保障。

● 網上商城

通過網上商城可以購買到燃氣相關的商品。

● 在線客服

通過在線客服,可以實時跟燃氣公司的客服人員建立實時聯系,幫助自己解決一些自己的問題。

● 消息推送

通過模版消息推送,可以實時將繳費結果通知給用戶。

● 服務網點

可以了解燃氣公司的營業廳網點及聯系方式,方便上門辦理業務。

● 用氣分析

可以實時了解自己的用氣情況。

● 開具發票

可以方便開具電子發票,用于報銷憑證。

● 服務承諾

一諾千金,服務100%,增強客戶的忠實度。

● 收費標準

發布自己的收費標準,讓用戶了解每一筆繳費的費用標準。


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